Q: Tengo problemas de acceso a mi cuenta ¿Qué debo hacer?

Sigue estos pasos: Paso 1. Valida que tengas acceso a internet Para esto deberás asegurarte que tu conexión a internet esté activa. Si estás en una computadora o laptop, cierra todas las páginas y actualiza el escritorio (clic derecho del mouse y selecciona actualizar). Si estás en un dispositivo móvil comprueba que tengas un plan de datos para navegar. Paso 2. Valida tu acceso a Yevo Abre el buscador e ingresa a Yevo.pe, luego haz clic en la opción “Ingresar a mi cuenta” y completa los datos con los que te registraste. Paso 3. En caso el problema continúe Escríbenos al correo soporte.yevo@mibanco.com.pe y nosotros te ayudaremos.

Q: No he recibido el correo de confirmación de registro en Yevo ¿Qué puedo hacer?

Sigue estos pasos: Paso 1. Revisa en tu bandeja principal y en tu correo no deseado si has recibido el correo con asunto “Registro – Yevo de Mibanco” . Paso 2. Si no encuentras el correo, ingresa a la sección Contáctanos de Yevo , déjanos tus datos y el detalle de lo que está pasando. Asegúrate de escribir tu correo bien en esta parte. Paso 3. Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad posible para ayudarte a solucionarlo.

Q: ¿Cómo publico mi negocio en el directorio de negocios de Yevo?

Paso 1. Regístrate e ingresa a tu cuenta de Yevo. Paso 2. Haz clic en el botón “Quiero publicar mi negocio” . Paso 3. Completa el formulario con la información de tu negocio y haz clic en “Finalizar” . ¡Listo! Ya podrás ver tu negocio en nuestra página de directorio de negocios Yevo y en tu tarjeta de negocio . Tu tarjeta de negocio reúne la información de tu negocio y lo podrás compartir con todos tus clientes. Si necesitas modificar la información o actualizar tus fotos puedes seguir los mismos pasos, recuerda que la segunda vez la sección de catálogo será el botón “Editar información”

Question 1

¿Por qué registrarme en Yevo?

Accepted Answer

Al ser cliente Mibanco y registrarte en Yevo podrás publicar y mantener tu negocio de forma gratuita en el directorio de negocios, crear tu tienda virtual autogestionable, aprender con las asesorías en temas digitales y financieros, y muchos otros servicios que iremos incluyendo dentro de la plataforma de Yevo. Lo mejor es que podrás acceder a la plataforma de Yevo desde cualquier computadora, laptop, tablets y celulares sin costos de suscripción.

Question 2

¿Cómo puedo registrarme en Yevo?

Accepted Answer

Registrarte en Yevo es súper fácil, hazlo en 3 pasos:

Paso 1. Haz clic en el botón “Registrarme en Yevo”, ubícalo en la parte superior de esta pantalla.
Paso 2. Se abrirá una nueva página dónde deberás completar tus datos y hacer clic en el botón “Enviar datos”.
Paso 3. Ingresa a tu correo electrónico ingresado en el registro, busca el mensaje de Yevo de Mibanco y valida tu cuenta. Inmediatamente serás redirigido a nuestra página Yevo para que puedas ingresar a tu cuenta con tu DNI y contraseña.

¡Listo! ¡Ahora puedes disfrutar de nuestros servicios!

Question 3

¿Por qué necesito registrarme y crear una contraseña?

Accepted Answer

En un primer momento, los servicios que ofrece Yevo son de uso exclusivo para los clientes de Mibanco que residen en Lima. Es por eso que solicitamos que te registres para identificarte y puedas disfrutar de los servicios de Yevo. Para utilizar estos servicios tendrás que ingresar a tu cuenta con una contraseña, esta es importante porque permitirá resguardar la información que compartirás sobre tu negocio.
Si olvidas tu contraseña sólo debes:
Paso 1. Dentro de Yevo, haz clic en el botón “Ingresar a mi cuenta”, ubícalo en la parte superior de esta pantalla.
Paso 2. Se abrirá una nueva página donde deberás hacer clic en “¿Olvidaste tu contraseña? Ingresa aquí”.
Paso 3. En el campo en blanco, deberás ingresar tu correo electrónico con el que te registraste en Yevo y hacer clic en el botón “Enviar” para empezar con el proceso de recuperación.
Paso 4. Ingresa y busca en tu correo electrónico el mensaje de Yevo sobre recuperación de contraseña y sigue las indicaciones.
Paso 5. ¡Listo! Podrás acceder a tu cuenta en Yevo con tu nueva contraseña.

Question 4

Tengo problemas de acceso a mi cuenta ¿Qué debo hacer?

Accepted Answer

Sigue estos pasos:
Paso 1. Valida que tengas acceso a internet
Para esto deberás asegurarte que tu conexión a internet esté activa. Si estás en una computadora o laptop, cierra todas las páginas y actualiza el escritorio (clic derecho del mouse y selecciona actualizar). Si estás en un dispositivo móvil comprueba que tengas un plan de datos para navegar.
Paso 2. Valida tu acceso a Yevo
Abre el buscador e ingresa a Yevo.pe, luego haz clic en la opción “Ingresar a mi cuenta” y completa los datos con los que te registraste.
Paso 3. En caso el problema continúe
Escríbenos al correo soporte.yevo@mibanco.com.pe y nosotros te ayudaremos.

Question 5

¡Necesito más información sobre Yevo y sus servicios!

Accepted Answer

Si necesitas más información o tienes dudas sobre alguno de los servicios, puedes escribirnos a soporte.yevo@mibanco.com.pe, con gusto te asesoraremos.

Question 6

No he recibido el correo de confirmación de registro en Yevo ¿Qué puedo hacer?

Accepted Answer

Sigue estos pasos:
Paso 1. Revisa en tu bandeja principal y en tu correo no deseado si has recibido el correo con asunto “Registro – Yevo de Mibanco”.
Paso 2. Si no encuentras el correo, ingresa a la sección Contáctanos de Yevo, déjanos tus datos y el detalle de lo que está pasando. Asegúrate de escribir tu correo bien en esta parte.
Paso 3. Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad posible para ayudarte a solucionarlo.

Question 7

¿Qué es un Directorio de negocios?

Accepted Answer

Yevo ha creado para ti este directorio de negocios, un espacio en internet que ayuda a los negocios a aumentar la visibilidad, promocionarlos y hacer conocer los negocios en internet. Al publicar tu negocio en este directorio nuevos clientes descubrirán tus productos y servicios, lo que generará que tus ventas incrementen.

Question 8

¿Cuáles son los beneficios y cómo funciona el Directorio de negocios?

Accepted Answer

Con el directorio de negocios de Yevo tendrás muchos beneficios para tu negocio:

1. Publicar la información de tu negocio ¡totalmente gratis!
2. Tener en un solo lugar la información completa de tu negocio y así compartirla de manera fácil y rápida con los clientes que te contacten.
3. Ser visto por miles de personas dentro de una plataforma que cuenta con el respaldo de Mibanco.
4. Publicar todos tus datos de contacto para que los clientes te escriban y compren.
5. Tu negocio puede permanecer en este espacio digital por tiempo ilimitado.

Question 9

¿Qué datos debo tener para publicar mi negocio en este directorio de negocios?

Accepted Answer

Los datos que necesitas para publicar tu negocio en el directorio de negocios ¡ya los tienes!, soloregístrate a Yevo y ten a la mano la siguiente información de tu negocio:

1. El nombre de tu empresa o negocio y una breve descripción o detalle de tu negocio.
2. Listado de los productos o servicios que ofreces, los más importantes.
3. Las condiciones de venta, mencionar los medios de pago que aceptas y la forma cómo realizas la entrega de los productos.
4. Si cuentas con redes sociales de tu negocio indicalas.
5. Tu número de contacto (whatsapp) al que te pueden escribir para pedir más información, estoes muy importante para conectar con los clientes.
6. Un máximo de 04 fotos de tus productos o servicios para que vean tus productos.
7. La dirección de tu negocio y horario de atención.

Recuerda que esta información pasará por un filtro de contenido.

Question 10

¿Cómo publico mi negocio en el directorio de negocios de Yevo?

Accepted Answer

Paso 1. Regístrate e ingresa a tu cuenta de Yevo.
Paso 2. Haz clic en el botón “Quiero publicar mi negocio”.
Paso 3. Completa el formulario con la información de tu negocio y haz clic en “Finalizar”. ¡Listo! Ya podrás ver tu negocio en nuestra página de directorio de negocios Yevo y en tu tarjeta de negocio.

Tu tarjeta de negocio reúne la información de tu negocio y lo podrás compartir con todos tus clientes.

Si necesitas modificar la información o actualizar tus fotos puedes seguir los mismos pasos, recuerda que la segunda vez la sección de catálogo será el botón “Editar información”

Question 11

¿Quiénes pueden ver mi negocio y cómo puedo compartir mi tarjeta de negocio dentro del Catálogo de Yevo?

Accepted Answer

Podrán ver tu negocio todos los usuarios que ingresen la sección directorio de negocios en Yevo.

Además, para compartir más rápido toda la información de tu negocio, podrás compartir tu tarjeta de negocio con tus potenciales clientes, amigos y familia a través de whatsapp, facebook y otras redes sociales.

Question 12

¡Necesito más información sobre el catálogo de Yevo!

Accepted Answer

Si tienes otras consultas y/o solicitudes puedes contactarnos de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. escribiéndonos desde la sección contáctanos dentro de Yevo.

Question 13

¿Qué es una tienda virtual?

Accepted Answer

Es una página de comercio en internet, donde puedes ofrecer y vender tus productos o servicios, llegar a más y nuevos clientes y reducir tus costos operativos. A través de la tienda virtual tus clientes podrán comprar y pagar por internet sin necesidad de ir físicamente a tu negocio.

Question 14

¿Cuáles son los beneficios de tener una tienda virtual?

Accepted Answer

Son muchos los beneficios de tener una tienda virtual, aquí te mostramos algunos:

1. Es fácil de crear y configurar (auto-gestionable).
2. Podrás mostrar y vender tus productos y/o servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana y sin salir de casa.
3. Incrementar tus ventas al atender a más y nuevos clientes de distintos puntos geográficos y tu negocio se hará más conocido.
4. Puedes aceptar múltiples medios de pago y así no perderás ninguna venta.

Y por último, ¡los costos operativos de tener una tienda virtual son muy bajos! Gracias a nuestra alianza con miTienda, al registrarte en Yevo podrás crear y activar tu tienda totalmente gratis por un periodo de prueba de 14 días en el Plan Micro, después de este plazo podrás continuar con tu tienda virtual activa realizando el pago de la suscripción al plan propuesto. También tendrás opción a elegir cualquiera de los 4 planes de MiTienda.

Si quieres saber más sobre los planes mensuales que tiene MiTienda, puedes visitar está página: https://mitienda.pe/precios

Question 15

¿Qué me ofrece la tienda virtual en el periodo de prueba?

Accepted Answer

Durante este periodo podrás acceder a los siguientes beneficios esenciales para empezar con la reinvención de tu negocio:

1. Podrás mostrar en un mismo lugar hasta 50 imágenes de tus productos y/o servicios.
2. Tendrás acceso a un carrito de compras en tu tienda virtual para que tus clientes puedan comprar todos tus productos una y otra vez.
3. Realizarás ventas por este canal sin pagar comisiones.
4. Podrás recibir pagos por internet directo a tus cuentas bancarias.
5. Accederás a tu propia herramienta para dar atención y soporte a tus clientes con el libro de reclamaciones integrado.
6. Darle un seguimiento ordenado a tus ventas a través de un panel de administración.

¡Y muchos beneficios más!
Para conocer más sobre los beneficios de la tienda virtual con MiTienda, puedes ingresar a www.mitienda.pe

Question 16

¿Cómo puedo crear una tienda virtual con Yevo?

Accepted Answer

Paso 1. Regístrate e ingresa a tu cuenta de Yevo.
Paso 2. Haz clic en el botón “Quiero registrarme en miTienda” y completa el formulario con los datos solicitados. Recibirás un correo electrónico, dentro de las 24 horas, de MiTienda con el link para ingresar a la tienda virtual y se inicie su configuración.
Paso 3. Puedes continuar con la configuración de tu tienda haciendo clic en el botón “Ir a configuración de miTienda” que te redireccionará a la página de MiTienda para su configuración.
Paso 4. Recibirás, en las próximas 24 horas, un correo electrónico de MiTienda que confirma la configuración y activación de tu tienda por un periodo de prueba de 14 días.
Paso 5. Despúes de los 14 días de prueba, Mitienda te enviará una invitación para que continúes con tu tienda activa realizando el pago de la suscripción en el plan de tu preferencia.
Nuestro compromiso es acompañarte en el proceso y junto a MiTienda tendrás asesoramiento en línea durante el proceso de configuración. También, tendrás acceso a un manual de apoyo para que consultes y tengas a la mano la información técnica. Para más detalle te invitamos a revisar el siguiente video:https://www.youtube.com/watch?v=rNXr1A44Rg4&t=252s

Question 17

¿Por dónde puedo ingresar a gestionar y revisar mi tienda virtual?

Accepted Answer

Para que puedas gestionar tu tienda, tienes dos opciones de ingreso:
Opción 1: Ingresa a tu cuenta en Yevo y haz clic en el botón “Revisa tu tienda virtual”.
Opción 2: Ingresa a la página de miTienda (www.mitienda.pe) y haz clic el botón “Ingresar”.

Question 18

¿Donde encuentro más información sobre miTienda?

Accepted Answer

Si tienes otras inquietudes, ingresa a https://mitienda.pe/preguntas_frecuentes o contáctate con

Question 19

¿En qué consisten las asesorías?

Accepted Answer

Están orientadas en aumentar tus conocimientos para apoyar la promoción digital de tu negocio. Pondremos a tu disposición videos, imágenes, artículos y tips para que aprendas a manejar de manera fácil nuevas herramientas tecnológicas y no tecnológicas con el fin de beneficiar tu crecimiento y el de tu negocio.

Question 20

¿Cuáles son los beneficios de asesorías y qué temas podré revisar?

Accepted Answer

Nuestro compromiso es acompañarte en tu crecimiento e ingreso al mundo digital, es importante que las asesorías complementen tus conocimientos y los pongas en práctica y continúes con la reinvención de tu negocio con más fuerza. Por eso, nuestro servicio de asesoría te da los siguientes beneficios:
1. Complementar tus conocimientos y ponerlos en práctica rápidamente.
2. Flexibilidad de horario, tú eres el dueño de tus horarios, nosotros ponemos la información y tú podrás consultarla cuándo y dónde quieras.
3. Información clave para vender más, tenemos videos con los tips y paso a paso de cómo impulsar el crecimiento de tu negocio en internet.
4. Y muy pronto… podrás disfrutar de asesoría y consejos sobre temas financieros.

Question 21

¿Cómo puedo acceder a las asesorías Yevo?

Accepted Answer

Para revisar todos los temas que tenemos en este servicio, sigue estos pasos:
Paso 1. Regístrate e ingresa a tu cuenta de Yevo
Paso 2. Busca en el panel de control el botón “Asesórate con Yevo” y haz clic en “Quiero aprender más”
Paso 3. Elige el tema que deseas aprender y empieza a revisar la información.

Question 22

¡Necesito más información sobre el servicio de asesorías!

Accepted Answer

Si tienes otras consultas y/o solicitudes puedes contactarnos de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. desde la sección de contáctanos dentro de Yevo.

Question 23

¿En qué consiste el servicio de Financiamiento que hay en Yevo?

Accepted Answer

Desde Yevo podrás conocer si tienes una oferta de préstamo Mibanco y solicitar una evaluación para poder acceder a un préstamo 
    sin necesidad de acercarte al banco para realizar esta solicitud.

Question 24

¿Quiénes pueden acceder a este servicio?

Accepted Answer

En una etapa inicial, podrán acceder al servicio clientes de Mibanco que se encuentran registrados en la plataforma Yevo. Estamos 
    trabajando para habilitar esta opción a los que aún no son clientes Mibanco, cuando estemos listos lo comunicaremos oportunamente.

Question 25

¿Cómo puedo conocer si tengo una oferta de préstamo?

Accepted Answer

Para conocer si tienes una oferta de préstamo debes seguir estos pasos:
Paso 1: Ingresar a tu cuenta de Yevo
Paso 2: En el panel de control haz clic en el botón “Quiero conocer mi oferta”
Y ¡Listo! Aparecerá una nueva pantalla que te indicará si calificas para una evaluación de préstamos. Después de esto, podrás enviar tu solicitud de préstamo para ser evaluada por uno de nuestros asesores.

Question 26

¿Es seguro realizar mi solicitud de préstamo a través de esta plataforma?

Accepted Answer

Este es un canal oficial de Mibanco y como tal garantizamos el cuidado de los datos recogidos bajo la ley N°29733 de protección de 
    datos personales. Por ello, te informamos que tu información será utilizada correctamente para fines comerciales y validaciones 
    correspondientes a la atención de tu solicitud de préstamo.

Question 27

¿La solicitud de préstamo tiene algún costo?

Accepted Answer

No, Mibanco no cobra comisiones por realizar la evaluación y entrega del préstamo.

Question 28

¿Enviar una solicitud quiere decir que obtendré el préstamo solicitado?

Accepted Answer

Mibanco evaluará tu solicitud y con eso determinará si eres apto para continuar con el proceso de solicitud o no.

Question 29

Si tengo una oferta de préstamo ¿Puedo ingresar mi solicitud si ya tengo un préstamo activo con Mibanco?

Accepted Answer

Sí, puedes enviar una nueva solicitud en caso tengas un préstamo activo con Mibanco y serás evaluado de acuerdo a tu capacidad de pago.

Question 30

¿Necesito tener una cuenta de ahorros Mibanco para solicitar un préstamo?

Accepted Answer

Todos los préstamos serán desembolsados en una cuenta de ahorros Mibanco, en caso aún no cuentes con una; nosotros te ayudaremos a solicitarla.

Question 31

¿Puedo escoger una fecha específica del pago de mis cuotas?

Accepted Answer

Sí, podrás escoger la fecha de pago de cuotas de acuerdo a tus necesidades, sin embargo, deberás solicitarlo al representante de 
    Mibanco antes del realizar el desembolso del préstamo.

Question 32

¿Dónde realizo el pago de mis cuotas?

Accepted Answer

Puedes realizar el pago de tus cuotas de forma virtual, a través de la Web y App móvil de Mibanco y BCP. También podrás realizar 
    tus pagos de forma presencial en los puntos de atención Mibanco, Agentes BCP, Agentes Kasnet, Agentes Multired y en las oficinas 
    del Banco de la Nación a nivel nacional. Los pagos que se realizan por estos canales son SIN COSTO.

Question 33

¿Puedo realizar pagos anticipados?

Accepted Answer

Podrás hacer pagos anticipados en cualquier momento de la vigencia del préstamo y no habrá penalidades, ni cobro de comisiones 
    por ello. Se puede adelantar cuota, realizar un pago anticipado, parcial o total.

Question 34

Si no fue aprobada mi solicitud, ¿puedo intentarlo de nuevo?

Accepted Answer

Podrás volver a ingresar una nueva solicitud de préstamo el siguiente mes y acceder a una nueva evaluación.

Question 35

¿Dónde puedo obtener más información sobre productos y servicios Mibanco?

Accepted Answer

Ingresando a nuestra web www.mibanco.com.pe

Question 36

¿Quién es YEVOT?

Accepted Answer

En Yevo queremos darte las herramientas necesarias para que aprendas y potencies tus conocimientos sobre temas financieros. Por eso, 
    hemos creado a YEVOT, tu nuevo asesor digital financiero con quién podrás interactuar para tener un análisis de la situación de tu 
    salud financiera actual y darte los conocimientos necesarios para mejorarla y puedas convertirte en un empresario campeón en la gestión 
    de las finanzas de tu negocio.

Question 37

¿Cómo puedo interactuar con YEVOT?

Accepted Answer

Para interactuar con YEVOT tienes que seguir los siguientes pasos:
Paso 1. Registrarte en Yevo e ingresar a tu cuenta.
Paso 2. En el panel de control de tu cuenta encuentra la sección “Conoce a YEVOT” y haz clic en “Quiero saber más”
Paso 3. Se abrirá una página con información importante que debes considerar antes de empezar tu análisis con YEVOT, cuando estés listo haz clic en “Quiero conocer a YEVOT”
Paso 4. Encontrarás a YEVOT en una burbuja naranja y podrás empezar a interactuar con el para conocer el análisis de tu salud financiera.

Question 38

¿Qué pasa después de que YEVOT analiza mi salud financiera?

Accepted Answer

Después de que YEVOT analiza tu salud financiera viene lo bueno. Según las respuestas que diste durante el análisis, él te dirá qué tipo de empresario eres 
    respecto a tus finanzas. Hay 4 niveles de empresarios: Ninja, Optimista, Luchador y Campeón. De acuerdo con el nivel que tengas, YEVOT te recomendará retos que 
    deberás completar para reforzar tus habilidades y conocimientos en temas financieros. Estos retos tienen información de distintos temas que podrás ir aprendiendo en cada uno de ellos.

Question 39

¿Qué beneficios tengo por interactuar con YEVOT?

Accepted Answer

Al interactuar con YEVOT vas a ir aprendiendo temas financieros que te ayudarán a mejorar la gestión financiera de tu negocio. Los temas que aprenderás son:
1. Presupuestos y planificación de metas
2. Manejo y gestión de finanzas
3. Formas de ahorrar en tu negocio
4. Resiliencia financiera
5. Digitalización de tu negocio
Cada uno de estos temas serán presentados en formas de retos que deberás completar durante tu interacción con YEVOT

Question 40

Para completar los retos ¿Tengo un límite de tiempo?

Accepted Answer

No, puedes completarlos a tu propio ritmo sin límite de tiempo. El objetivo es que interactúes con YEVOT el tiempo que quieras. Cuando ya no quieras continuar con uno de los retos solo tendrás que salir de la página de YEVOT.
Para retomar el reto donde lo dejaste solo tienes que ingresar nuevamente a la página de YEVOT, hacer clic en la burbuja naranja para que la conversación aparezca donde la dejaste.

Question 41

¿Tengo que pagar algo para interactuar con YEVOT?

Accepted Answer

No, YEVOT es un servicio gratuito que puedes disfrutar por estar registrado en Yevo.

¿Tienes alguna duda?

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